POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
En AMARA cuidamos cada detalle de tu pedido. Si recibiste una pieza con alguna falla o necesitás solicitar un cambio de talle o medida, podrás gestionarlo de acuerdo con las siguientes condiciones:
PRODUCTOS CON FALLAS
Si recibiste una pieza con alguna falla, comunicate con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la recepción de tu compra, enviándonos una foto del producto y tu número de pedido a través de nuestros canales de atención.
Una vez verificado el caso, podrás optar por:
-
Cambiar la pieza por otra del mismo valor.
-
Utilizar el importe abonado a favor de otra pieza de mayor valor, abonando la diferencia correspondiente.
-
Solicitar la devolución del dinero.
En caso de tratarse de una falla del producto, AMARA se hará cargo de los costos de envío correspondientes al cambio.
CAMBIOS POR TALLE O MEDIDA
Si necesitás realizar un cambio de talle o medida, podrás solicitarlo dentro de los 7 días posteriores a la recepción de tu compra, sujeto a disponibilidad.
El valor abonado por el producto podrá utilizarse para elegir otra pieza del mismo valor o como parte de pago de una de mayor valor, abonando la diferencia correspondiente.
En estos casos, los costos de envío estarán a cargo del cliente.
CAMBIOS POR OTRO PRODUCTO
Si querés cambiar la pieza adquirida por otro producto, podrás solicitarlo dentro de los 3 días posteriores a la recepción de tu compra, sujeto a disponibilidad.
El producto deberá cumplir con todas las condiciones detalladas en esta política. Podrás elegir otra pieza del mismo valor o utilizar el importe abonado como parte de pago de una de mayor valor, abonando la diferencia correspondiente.
Los costos de envío derivados del cambio estarán a cargo del cliente.
CONDICIONES PARA REALIZAR UN CAMBIO
Todas nuestras piezas pasan por un control de calidad antes de ser preparadas y enviadas.
Para que un cambio pueda ser aceptado, la pieza deberá:
-
Encontrarse sin uso y en las mismas condiciones en las que fue recibida.
-
Conservar su packaging y embalaje original en buen estado.
-
No presentar signos de uso, alteraciones, golpes, manchas, roturas o daños posteriores a la entrega.
AMARA se reserva el derecho de rechazar cambios de productos que no cumplan con estas condiciones.
¿CÓMO SOLICITAR UN CAMBIO?
Para iniciar la gestión, comunicate con nosotros indicando:
Nombre y apellido + número de pedido + producto + motivo del cambio.
Una vez recibida la solicitud, te indicaremos los pasos a seguir.
AMARA — Piezas para acompañarte, hechas para quedarse.
