POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
En AMARA cuidamos cada detalle de tu pedido. Si recibiste una pieza con alguna falla o necesitás solicitar un cambio de talle o medida, podrás gestionarlo de acuerdo con las siguientes condiciones:
PRODUCTOS CON FALLAS
Si recibiste una pieza con alguna falla, comunicate con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la recepción de tu compra, enviándonos una foto del producto y tu número de pedido a través de nuestros canales de atención.
Una vez verificado el caso, podrás optar por:
Cambiar la pieza por otra del mismo valor.
Utilizar el importe abonado a favor de otra pieza de mayor valor, abonando la diferencia correspondiente.
Solicitar la devolución del dinero.
En caso de tratarse de una falla del producto, AMARA se hará cargo de los costos de envío correspondientes al cambio.
CAMBIOS POR TALLE O MEDIDA
Si necesitás realizar un cambio de talle o medida, podrás solicitarlo dentro de los 7 días posteriores a la recepción de tu compra, sujeto a disponibilidad.
El valor abonado por el producto podrá utilizarse para elegir otra pieza del mismo valor o como parte de pago de una de mayor valor, abonando la diferencia correspondiente.
En estos casos, los costos de envío estarán a cargo del cliente.
CAMBIOS POR OTRO PRODUCTO
Si querés cambiar la pieza adquirida por otro producto, podrás solicitarlo dentro de los 3 días posteriores a la recepción de tu compra, sujeto a disponibilidad.
El producto deberá cumplir con todas las condiciones detalladas en esta política. Podrás elegir otra pieza del mismo valor o utilizar el importe abonado como parte de pago de una de mayor valor, abonando la diferencia correspondiente.
Los costos de envío derivados del cambio estarán a cargo del cliente.
CONDICIONES PARA REALIZAR UN CAMBIO
Todas nuestras piezas pasan por un control de calidad antes de ser preparadas y enviadas.
Para que un cambio pueda ser aceptado, la pieza deberá:
Encontrarse sin uso y en las mismas condiciones en las que fue recibida.
Conservar su packaging y embalaje original en buen estado.
No presentar signos de uso, alteraciones, golpes, manchas, roturas o daños posteriores a la entrega.
AMARA se reserva el derecho de rechazar cambios de productos que no cumplan con estas condiciones.
¿CÓMO SOLICITAR UN CAMBIO?
Para iniciar la gestión, comunicate con nosotros indicando:
Nombre y apellido + número de pedido + producto + motivo del cambio.
Una vez recibida la solicitud, te indicaremos los pasos a seguir.
AMARA — Piezas para acompañarte, hechas para quedarse.
